松屋の券売機。使い方、買い方に悩みつつ食券買うタッチパネル式券売機、改良案。わかりづらい、使いにくいが先行して牛めし食べるのも…。

更新日：2018年11月3日

松屋の券売機、システム新しくなりました。しかし、松屋の券売機、使い方、買い方に悩みつつ食券買うタッチパネル式券売機であり、改良案を少々。

わかりづらい、使いにくいが先行して松屋のタッチパネル券売機使って、食券買って牛めし食べるのも……なんだかなと。

券売機で食券発行するのもサービス業なんだなと思います。食券の買い方わかりにくいのを直すのもサービス業。タッチパネルにして、注文方法、買い方使いづらくなってトラブルが増えてしまう感じは……。クーポンってどう使うんだろ……。

1 松屋のタッチパネル式券売機で、食券買いづらい人いるんだな
2 タッチパネル券売機で利便性が良くなる？　ナイナイ。
3 そこで、松屋のタッチパネル券売機改良案
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松屋のタッチパネル式券売機で、食券買いづらい人いるんだな

このところ、松屋のタッチパネル券売機。使い方わかりにくい、注文方法わかりづらい。カルビ焼き肉定食に生卵つけて食券買うの大変で…。バイトに聞く手間増えるんじゃ？　と書いたものがちょっぴりツイートされてて、同じ感じになってる人っているんだなぁ……、と思った秋のはじまり。

お元気でしょうか(誰に言ってんだ)。

もうすぐ、食欲の秋(ええ……、まあ……)。あれこれ食べたい(と、お腹をさする)。

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松屋の券売機、使いづらい、わかりづらいとぶつぶついいつつも、使い方が食券の買い方がとぶつぶついいつつも、出される定食の味が変わったわけではないですから、松屋に行きます。

しかし、松屋のタッチパネル券売機を使ってる人を見てて、

「すんなり食券買ってる人」

を見たことがないです。皆さん、確実に迷ってます。

食券買うくらいのことで失敗したくないんですよ。だから慎重になります。時間かかります。後ろに人並びます。使いづらい、わかりづらいという証明ですね。

年齢が若いと、タッチパネル式券売機の操作する時間は短い印象ですが、おじさんおじいさん、おばあさんになると、

「明らかに、どうしていいのかわからなくなってる姿」

になっています。SOS発信しまくってます……。アタフタ、アタフタ。

店員さんに手伝ってもらってる人を何人も見ました。それも、夕食どきに……。買うほうも大変になって、バイトさんも大変になって……。

スムーズにストレスなく松屋のメニュー、牛めしだったり、牛皿だったり、カレーに定食食べたいものです。わかりにくい、使い方を考えないといけない券売機はいかがなものか……。

タッチパネル券売機で利便性が良くなる？　ナイナイ。

今までより券売機の前に立つ時間は長くなってるもの。効率悪くなってるでしょ。利便性は良くなっていない。

松屋のタッチパネル券売機。使い方わかりにくい、注文方法わかりづらい。の最後に、

「その点で、カラオケのタッチパネルリモコンはよく考えられてる。参考にしたらいかがだろう(ただ、食べ物のメニューは選びにくいのが多いんだけど……)」

と書いたのですが、これはちょっと間違いでして、今まで縦長だった券売機をカラオケのリモコン大っぽくしたのが今のタッチパネル券売機なんです。イメージとして。

カラオケのリモコンというのは、曲を選ぶにしても、メニューを頼むにしても、選択するまでの時間はそれなりに確保できます。それは、選ぶものがたくさんあって、日々増加しているものだから、ぽんぽんと選べるものではないから、悩むのが前提になってるものだから、ページがどんどん進んでいくような形になっている。だから、いいのです。

大人数でカラオケに行っても選曲する時間は確保されるわけで、松屋の新しいシステムでの券売機を使ってて、後ろに人が並んであたふたするみたいなことはない(歌いたい曲が決まらないってことはあるけど)。

ところが、松屋の券売機でカラオケのリモコンっぽさを導入すると、今までぽんぽん食券を買えてた時間が長くなるんです。食べたい商品を選ぶまでの時間を確保できないのにも関わらず……。動きが多くなるんですね、今までの券売機と比べて。

これって、想像以上のプレッシャーなんですよ。ただ、ボタン押すだけな話ですけど、そんな話で終わるものじゃない。おいしく飯食べられない感覚が増すんです。

だって、食券買うのに後で待たれるのって……。

手に入れたいのに、手に入らないもどかしい感じ……、わかりづらい、使いづらい券売機を作ってどうする松屋。